よくある質問
ユーザーコード登録について
動画視聴について
ユーザーコード登録について
ユーザーコードの登録ができる端末は何ですか？
パソコンまたはスマートフォン（タブレット端末も含む）からのみご登録いただけます。
※ガラホからはご応募いただけませんのでご注意ください。
ユーザーコードを入力してもエラーになります。
「入力エラーです」と表示される場合
・入力した内容に誤りがないか
・対象商品に封入されているユーザーコードを入力されているかご確認のうえ、再度お試しくださいませ。
「ご利用可能数の上限に達しているため、これ以上はご利用いただけません」と表示される場合
申込完了後、さらに別のユーザーコードを続けて入力する場合、上記のエラーが表示されることがございます。
その場合、ページのリロード（再読み込み）、端末の再起動などをお試しのうえ、改めてユーザーコードのご入力をお願いいたします。
ユーザーコードを紛失してしまいました。
ユーザーコードを紛失されても再発行はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
[お客様情報登録フォーム]のURLを記載したメールが届きません。
ドメイン｢@campaign-communication.jp｣を受信できているかご確認ください。
設定がされていない場合は、受信許可リストへ追加したうえで再度ご登録されるメールアドレスをご入力ください。
セキュリティ設定が高い場合、該当メールを受信できない可能性がございます。
なりすまし規制等の設定がある場合もご確認ください。
※au携帯をご利用の場合｢なりすまし規制｣を【中】以下に設定してください。
※指定許可リストへの詳しい登録方法は、ご使用の端末の取扱説明書、もしくは各携帯電話会社等にお問い合わせください。
※上記の方法を試しても自動返信のメールが受信できない場合は、各携帯電話会社やメールソフトのサポート等にお問い合わせください。
また、お使いのメールソフトやメールサービスの迷惑メール防止機能によっては、[お客様情報登録フォーム]のURLを記載したメールが迷惑メールと誤判定される場合もございます。
各種メールが届かない場合、念のため迷惑メールフォルダも必ずご確認くださいませ。
動画視聴について
視聴できる環境は何ですか？
パソコンまたはスマートフォン（タブレット端末も含む）にてご視聴が可能です｡
※ガラホからのご視聴はできませんのでご注意ください｡なお、一部の機種､環境ではご使用できない場合がございます｡推奨環境をご確認ください。
※標準ブラウザ以外のご使用､推奨環境外での動作保証、および操作方法等のサポートは行っておりません。あらかじめご了承ください。
音が出ません。
端末の”消音モード”をオフにしてみてください。
再生に失敗しました。また、再生する前に画面を閉じてしまいました。
ユーザーコードを期間内にご入力いただければ、視聴期間中何度でもご視聴いただけます。
再度視聴ページへアクセスください。
動画はダウンロードできますか？
動画はストリーミング配信のため、ダウンロードできません。
動画が途中で止まってしまって再生できません。
通信環境の良い場所にて、再度ご視聴をお試しください。通信環境によっては、スムーズに再生できない場合がございます。
視聴期間を過ぎたらストリーミング動画の視聴はできなくなりますか？
動画視聴期間終了後は、ユーザーコードをお持ちの場合でも一切ご視聴いただけませんので、ご注意ください。
なお、終了直前はアクセス集中が予想されますので、余裕をもってアクセスいただきますようご協力をお願いいたします。
アクセスできずご視聴いただけない等のお問い合わせにつきましては、ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
上記「よくあるご質問」で解決しない場合は、以下お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム
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